Política de devoluciones

• Si tiene problemas con sus pedidos u otras preguntas sobre VII en línea o durante su compra, envíenos un correo electrónico aquí: info@viicode.com.hk o llámenos al 646-475-2198 (excepto días festivos federales).

1.Devoluciones y cambios

• Si por alguna razón no está satisfecho con su compra en us.viigarden.com, puede devolvernos la parte no utilizada para un reembolso o cambio.

Siga los pasos a continuación:

Paso uno

• Complete la sección Devolución de mercancía en el reverso de la factura (incluida en su pedido original) y colóquela dentro del paquete de devolución. Si está realizando un cambio y el costo total de su cambio es mayor que el monto de su devolución, incluya su información de pago en el reverso de la factura.

Segundo paso

• Pegue la etiqueta de devolución provista en la factura en el exterior del paquete de devolución.

Paso tres

• Si la etiqueta no está disponible, todas las devoluciones deben dirigirse a:

Dirección de devolución:

Paso cuatro

• Para su protección y para garantizar una entrega rápida, le recomendamos que envíe su devolución a través de un método asegurado que pueda ser rastreado en caso de pérdida (es decir, UPS o Parcel Post asegurado).

• Lo sentimos, las tarifas de envío de devolución no son reembolsables. En el caso de artículos dañados, comuníquese con nosotros de inmediato para obtener ayuda. Puede encontrar información adicional en la sección - Artículos dañados.

• Dado que todos los pedidos tienen envío gratuito, una vez que desee devolver el paquete, elija el método de envío con USPS.

Paso cinco

• Si los artículos recibidos están dañados, consulte "Artículos dañados" a continuación. Su devolución y cambio se procesarán de inmediato y se enviarán mediante envío terrestre estándar (USPS). El tiempo de procesamiento y tránsito para los paquetes de intercambio suele ser de 7 a 10 días hábiles desde el momento en que se recibe el intercambio. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los feriados federales dentro de los Estados Unidos. Se enviará un correo electrónico para confirmar la recepción y el procesamiento de su solicitud de devolución.

• No asumiremos ninguna responsabilidad por la calidad de los obsequios o las muestras.

• Tenga en cuenta: solo los productos comprados en VIIgarden Online pueden devolverse para reembolso o cambio. La cantidad del resto debe ser de más de 3 almohadillas de antifaz por caja.

• Si tiene preguntas sobre devoluciones, contáctenos por teléfono al

• 646-475-2198 o por correo electrónico a info@viicode.com.hk.

2. Artículos dañados

• Cuando llegue su pedido, inspeccione la caja en busca de cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Es normal que la caja de envío muestre algo de desgaste; sin embargo, si se dañaron los artículos en su envío, comuníquese con nosotros de inmediato a info@viicode.com.hk.

• Proporcione el número de pedido junto con su dirección de correo electrónico y número de teléfono para un servicio más rápido. Para asegurar una pronta resolución, conserve la caja de envío, los materiales de embalaje y los artículos dañados para que los inspeccione el transportista.

3. Garantía de satisfacción

• Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra en línea de VIIgarden, simplemente devuelva la parte no utilizada y estaremos encantados de remitir a su cuenta el monto total de la compra.

4. Envío

• En este momento, solo podemos aceptar pedidos que se facturan y envían a ubicaciones en los Estados Unidos (incluidos APO/FPO, apartados de correos y territorios de EE. UU.). Los métodos de envío prioritario (servicio al día siguiente o al segundo día) no están disponibles para ciertas ubicaciones en Alaska y Hawái y los territorios de EE. UU. Su pedido realizado se cumplirá dentro de las 48 horas, excluyendo los feriados federales y los fines de semana.

5.Pagos

• Elija pagar sus compras: PayPal. Puede elegir el método de pago de PayPal que más le convenga en la caja. VIIgarden no acepta pagos realizados por adelantado, ni pagos con tarjeta realizados por teléfono.

• Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestros métodos de pago.

• Pago PayPal

• • Aceptamos PayPal. PayPal es la forma más rápida y segura de pagar y recibir pagos en línea.
  • Todas las transacciones están encriptadas para su seguridad.
  • Su PayPal no será debitado hasta que hayamos enviado su pedido.

• ** Si se aprueba la transacción de PayPal, el monto se reservará de inmediato y recibirá una confirmación de pedido a su correo electrónico. Su tarjeta será debitada cuando enviemos su pedido. Si cancela el pedido o devuelve algún artículo, los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Si la transacción de PayPal no se aprueba, su pedido será cancelado. Póngase en contacto con el proveedor de su tarjeta si tiene alguna pregunta al respecto.